Herroepingsrecht
De klant beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de leveringsdatum van het product of producten om zonder redenen het product of de producten terug te sturen.
De klant dient schriftelijk melding te maken van de herroeping en dit door het “formulier voor herroeping” in te vullen of door een andere ondubbelzinnige verklaring af te geven (per mail of schrijven) waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen.
De klant mag het product of de producten pas retour zenden wanneer hij/zij schriftelijk melding heeft gemaakt van het recht van herroeping.
De klant dient met de volgende punten rekening te houden:
- de kosten voor de retour zijn altijd ten laste van de klant.
- de kosten die Multisafepay aanrekend voor betalingen via hen, worden in mindering gebracht.
- de kosten van de zending zijn ten laste van de klant en worden nooit terugbetaald.
- er wordt eveneens 7,95excl btw administratiekosten aangerekend.
Het product of de producten dienen opgestuurd te worden naar: LostCraft BV Parklaan 57, Bredene 8450 (België)
De retourzendingen zijn steeds op risico van de klant. Zoekgeraakte of beschadigde goederen van retourgezonden producten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer.
- het product en/of de producten moeten volledig zijn inclusief toebehoren, gebruiksaanwijzingen, e.d.
- het product dient in zijn oorspronkelijke verpakkingen teruggezonden te worden.
- het product of producten mag (mogen) nog niet gebruikt zijn.
- vuile producten worden niet aanvaard.
- producten die besteld worden in het buitenland worden nooit teruggenomen .( Nieuw Zeeland en Verenigde staten) .
Als de retourzending niet voldoet aan deze voorwaarden dan komen deze niet in aanmerking om terugbetaald te worden.
FORMULIER VOOR HERROEPING:
De klant kan het formulier terugvinden:
b) Via het formulier op uw bevestigingsmail van uw bestelling
De ondernemer deelt de klant onverwijld de bevestiging van de ontvangst van de herroeping.
TERUGSTORTINGSTERMIJN:
De terugbetaling zal uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het “formulier voor herroeping” geschieden. Het bedrag wordt terug gestort inclusief de initiële leveringskost. Indien de retourzending pas NA 14 dagen, na de invulling van het "formulier voor herroeping" in het bezit is van de ondernemer, dan heeft de ondernemer nog 14 dagen extra de tijd om het bedrag terug te storten.
Bij een retournering wordt de initiële leveringskost niet terugbetaald.
